FAQ

Bestellung und Lieferung

Wie lange vor der Abreise sollte ich bestellen?

Mindestens eine Woche. So bleibt Zeit, den Inhalt zu prüfen und Fehlendes zu ergänzen. Eine Zustellung auf ein festes Datum können wir nicht garantieren.

Liefern Sie ins Ausland?

Noch nicht. Aktuell nur Schweiz und Liechtenstein.

Ist die Lieferung kostenlos?

Ab CHF 100 Bestellwert. Darunter kostet sie CHF 8.90.

Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung ändern?

Schreiben Sie sofort an order@abc-office.ch. Solange das Paket nicht unterwegs ist, regeln wir das.

Produkte

Verkaufen Sie verschreibungspflichtige Medikamente?

Nein. Alles, was wir verkaufen, ist frei verkäuflich. Für verschreibungspflichtige Medikamente wenden Sie sich an Ihre Ärztin oder eine Apotheke.

Darf ich die Produkte im Handgepäck mitnehmen?

Flüssigkeiten sind auf 100 ml pro Behälter begrenzt. Scharfe Gegenstände, insbesondere Scheren und Pinzetten, gehören je nach Airline ins Aufgabegepäck. Prüfen Sie das vor dem Flug.

Wie steht es um das Verfalldatum?

Wir versenden Artikel mit ausreichend Restlaufzeit für den normalen Gebrauch. Prüfen Sie es bei Erhalt und melden Sie sich bei Auffälligkeiten.

Kann ich Set-Inhalte einzeln kaufen?

Ja, die meisten Artikel sind in ihrer Kategorie auch einzeln erhältlich.

Gesundheit und Beratung

Welche Impfungen brauche ich?

Wir geben keine individuellen Impfempfehlungen ab. Empfehlungen hängen von Route, Saison, Alter und Gesundheitszustand ab. Wenden Sie sich an Ihre Ärztin oder ein Impfzentrum und prüfen Sie die offiziellen Informationen.

Ersetzen Ihre Reiseziel-Ratgeber eine ärztliche Beratung?

Nein. Sie beschreiben allgemeine Vorsichtsmassnahmen und die üblicherweise mitgeführten Produktkategorien. Sie sind weder Diagnose noch Verschreibung.

Ich nehme Medikamente — kann ich Ihre Produkte verwenden?

Fragen Sie Ihre Ärztin oder Ihren Apotheker. Wechselwirkungen mit einer laufenden Behandlung können wir nicht beurteilen.

Zahlung und Rechnung

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay über Stripe.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, im Anhang der Bestätigungs-E-Mail, mit separat ausgewiesener MWST. Ein Download-Link ist ebenfalls enthalten.

Werden meine Kartendaten gespeichert?

Nein. Sie werden bei Stripe erfasst und laufen nie über unsere Server.

Kontakt

In welchen Sprachen antworten Sie?

Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

Wie schnell antworten Sie?

In der Regel innert eines Werktags.