FAQ

Ordini e consegna

Quanto tempo prima della partenza devo ordinare?

Almeno una settimana. Avrà il tempo di controllare il contenuto e integrare ciò che manca. Non garantiamo la consegna in una data fissa.

Spedite all'estero?

Non ancora. Solo Svizzera e Liechtenstein.

La consegna è gratuita?

Da CHF 100 di acquisto. Sotto tale importo costa CHF 8.90.

Posso modificare l'ordine dopo il pagamento?

Ci scriva subito a order@abc-office.ch. Se il pacco non è ancora partito, provvediamo.

Prodotti

Vendete medicinali su prescrizione?

No. Tutto ciò che vendiamo è senza obbligo di ricetta. Per i medicinali su prescrizione si rivolga al medico o a una farmacia.

Posso portarli nel bagaglio a mano?

I liquidi sono limitati a 100 ml per contenitore. Oggetti taglienti, in particolare forbici e pinzette, viaggiano di norma in stiva secondo le regole della compagnia. Verifichi prima di partire.

Come funziona la data di scadenza?

Spediamo articoli con una data sufficientemente lontana per un uso normale. La verifichi alla consegna e ci segnali qualsiasi problema.

Posso acquistare separatamente il contenuto di un kit?

Sì, la maggior parte degli articoli è venduta singolarmente nella categoria corrispondente.

Salute e consigli

Quali vaccini servono per la mia destinazione?

Non forniamo raccomandazioni vaccinali individuali. Dipendono da itinerario, stagione, età e stato di salute. Consulti il medico o un centro vaccinale e verifichi le informazioni ufficiali.

Le vostre guide sostituiscono un parere medico?

No. Descrivono precauzioni generali e le categorie di prodotti abitualmente portate. Non sono né una diagnosi né una prescrizione.

Assumo una terapia, posso usare i vostri prodotti?

Chieda al medico o al farmacista. Non possiamo valutare le interazioni con una terapia in corso.

Pagamento e fattura

Quali mezzi di pagamento accettate?

Carta di credito, Apple Pay e Google Pay, tramite Stripe.

Riceverò una fattura?

Sì, allegata all'e-mail di conferma, con l'IVA indicata separatamente. È incluso anche un link per il download.

I dati della mia carta vengono conservati?

No. Sono inseriti presso Stripe e non transitano mai dai nostri server.

Contatti

In quali lingue rispondete?

Italiano, francese, tedesco e inglese.

Qual è il tempo di risposta?

Di norma un giorno lavorativo.