Rückgabe und Erstattung
Arbeitsentwurf — vor der Veröffentlichung juristisch prüfen lassen.
Ihre Rechte in der Schweiz
Das Schweizer Recht kennt kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Das unterscheidet die Schweiz von der Europäischen Union, wo eine vierzehntägige Frist automatisch gilt.
Die nachstehende Regelung ist deshalb eine freiwillige Zusage von uns und keine gesetzliche Pflicht. Ihre Rechte bei mangelhafter Ware nach Art. 197 ff. des Obligationenrechts bleiben davon unberührt.
Rückgabe innert 14 Tagen
Sie können einen Artikel innert vierzehn Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern er:
- ungeöffnet und unbenutzt ist
- sich in der unversehrten Originalverpackung befindet
- zusammen mit der Bestellnummer eintrifft
Die Rückerstattung erfolgt innert zehn Werktagen nach Eingang des Pakets auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
Vom Umtausch ausgeschlossen
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nach dem Öffnen oder nach Bruch des Siegels nicht zurückgenommen werden:
- Hygieneartikel und Desinfektionsmittel
- angebrochene Sonnen- und After-Sun-Produkte
- ausgepackte Masken und Schutzartikel
- geöffnete Repellents und Insektenschutzmittel
- ausgepackte Ohrstöpsel und Schlafmasken
- Wasserentkeimungstabletten und Rehydratationsbeutel
Diese Einschränkung entfällt, wenn das Produkt mangelhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware
Melden Sie sich innert sieben Tagen nach Erhalt, wenn möglich mit einem Foto. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ihnen nach Ihrer Wahl Ersatz oder Rückerstattung an.
Prüfen Sie bei Erhalt auch das Verfalldatum: Liegt es für Ihre Reise zu nah, melden Sie sich, und wir tauschen den Artikel.
So gehen Sie vor
- Schreiben Sie an order@abc-office.ch mit Bestellnummer und Grund der Rücksendung.
- Warten Sie unsere Bestätigung ab, bevor Sie etwas versenden.
- Senden Sie das Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen.
Die Rücksendekosten tragen Sie, ausser bei mangelhafter, falscher oder auf dem Transportweg beschädigter Ware. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung: Ohne Versandnachweis kann ein verlorenes Paket nicht erstattet werden.
Nicht abgeholte Pakete
Ein Paket, das mangels Abholung zurückkommt, wird abzüglich der tatsächlich angefallenen Hin- und Rückportokosten erstattet.
Kontakt
ABC Office, Rue de Morges 22, 1023 Crissier