Resi e rimborsi
Bozza di lavoro — da far verificare a un giurista prima della pubblicazione.
I suoi diritti in Svizzera
Il diritto svizzero non prevede alcun diritto di recesso legale per gli acquisti online. Questo distingue la Svizzera dall'Unione europea, dove si applica automaticamente un termine di quattordici giorni.
La politica descritta qui sotto è quindi un impegno commerciale volontario, non l'applicazione di un obbligo di legge. Non limita in alcun modo i suoi diritti in caso di prodotto difettoso, che rientrano nella garanzia legale degli articoli 197 e seguenti del Codice delle obbligazioni.
Reso entro 14 giorni
Può restituirci un articolo entro quattordici giorni dal ricevimento, a condizione che sia:
- non aperto e non utilizzato
- nella confezione originale integra
- accompagnato dal numero d'ordine
Il rimborso avviene entro dieci giorni lavorativi dall'arrivo del pacco, sul mezzo di pagamento usato per l'acquisto.
Articoli non restituibili
Per ragioni igieniche e di sicurezza, alcuni articoli non possono essere ripresi una volta aperti o con il sigillo rotto:
- prodotti per l'igiene e disinfettanti
- creme solari e doposole già iniziati
- mascherine e articoli di protezione sconfezionati
- repellenti e antiparassitari aperti
- tappi per le orecchie e mascherine per dormire sconfezionati
- compresse potabilizzanti e bustine reidratanti
Questa restrizione non si applica se il prodotto è difettoso o non corrisponde all'ordine.
Prodotto difettoso, danneggiato o errato
Ci contatti entro sette giorni dalla consegna, allegando una foto se possibile. Ci facciamo carico delle spese di reso e le proponiamo la sostituzione o il rimborso, a sua scelta.
Verifichi anche la data di scadenza alla consegna: se un articolo arriva con una data troppo vicina per il suo viaggio, ce lo segnali e lo sostituiamo.
Come procedere
- Scriva a order@abc-office.ch indicando numero d'ordine e motivo del reso.
- Attenda la nostra conferma prima di spedire.
- Rispedisca il pacco all'indirizzo che le comunicheremo.
Le spese di reso sono a suo carico, salvo in caso di prodotto difettoso, errato o danneggiato durante il trasporto. Consigliamo una spedizione tracciata: senza prova di spedizione, un pacco smarrito non può essere rimborsato.
Pacchi non ritirati
Un pacco restituito perché non ritirato in tempo viene rimborsato al netto delle spese di spedizione di andata e ritorno effettivamente sostenute.
Contatti
ABC Office, Rue de Morges 22, 1023 Crissier